ご注文方法について

インターネットでのご注文

ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンでカートに入れ、カート画面から簡単にご購入手続きを進められます。

• ・この通販サイトは24時間（年中無休）受け付けております。
• ・カート画面でご入力の個人情報はSSLにより暗号化して送信されるのでご安心ください。
• ・スタッフによるご注文確認メールの返信は翌営業日（平日）に行います。

＞＞ご注文手順について

その他のご注文

お電話やファックスでのご注文も受け付けております。

• ・「商品番号」「商品名」「数量」「郵便番号・ご住所」「電話番号」「氏名（フリガナ）」「生年月日」をご確認の上、ご利用くださいませ。
• ・お電話やファックスでのご注文のお支払いは代金引換かお振込のみになります。

ギフトについて

ワインとギフト包装をカートに入れていただければ包装した状態でお届けいたします。

• ・ギフト用のため、金額が表記されているものは入れません。
• ・複数のワインとギフト包装をご購入の際は購入画面の通信欄にどのワインとどのギフト包装かをご指定ください。
• ・あらかじめ化粧箱が付いているギフトセットはギフト包装が不要です。そのまま直送できます。

梱包	特にご指定がなければ、段ボール箱にお入れしてお届けします。ギフト包装をご希望の場合は、別途ギフト包装をお求めください。
のし、メッセージ	無料でお付けいたします。ご注文時のコメント欄にてご記入ください。
同梱するもの	オーガニックワインにまつわる小冊子、ワインの説明カード、オーガニックワイン保管説明書をお付けして、皆さまの大切な方々にお喜びいただけるよう、真心を込めてお送りいたします。(同梱物の詳細はこちら)
お支払い	ご依頼主様にご請求させていただきます。 代金引換以外のお支払方法をご選択ください。詳しくはお支払いの項目をご確認ください。
注意事項	ギフト包装だけのご購入は承っておりません。

＞＞商品選びに迷われたら…ワインギフト特集へ

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商品配送について

お届け日数

ご注文受付日より4営業日以内にお届けします。（土日祝は休業）

• ・通常、日時指定がなければ営業日当日15時までのご注文は翌営業日に出荷いたします。
• ・発送後お届けにかかる日数は北海道/中国/四国/九州/沖縄は2日、それ以外の地域では通常1日～1日半です（地域によって例外があります）。
• ・土日祝日は休業日のため、週末の商品発送はございません。そのかわり金曜および祝前日は、当日正午までのご注文を当日出荷いたします（お届け日の指定が無いご注文は全て当日出荷）。

日時のご指定

ご注文日から3営業日目以降、14営業日目以内の受付となります。

• ・地域やご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

ご指定方法	ご注文画面の「お届け希望日」「お届け時間帯」よりご指定ください。
ご指定可能な時間帯	午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時／20時～21時

複数のお届け先

1回のご注文で、複数のお届け先を指定することができます。

• ・1回のご注文で、最大20件までお届け先を指定することができます。
• ・ご注文画面の「お届け先」内にある「複数のお届け先」ボタン（オレンジ色）にて、ご希望のお届け先を追加してください。

商品配送に関する注意事項

• ・代金引換もしくはクール便ご利用時は宅配ボックスへのお届けができません。
• ・商品の一時的な品切れや売り切れの場合は、別途ご連絡いたします。
  （工場生産品ではありませんので、数量はかぎられています。万一品切れの場合はご容赦ください。）
• ・できる限りご要望に沿うよう努めさせていただきますが、土日祝日、年末年始等は休業しておりますので、ご希望に添えないこともございます。何卒ご了承ください。
• ・予約商品は例外となります。各ご予約商品の販売ページをご確認ください。

配送業者

日本郵便株式会社【ゆうパック】（宅配便）

• ・他の配送業者をご指定することはできません。ご了承くださいますようお願いいたします。
• ・商品や状況によって別の配送業者を使用する場合があります。

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送料について

お買い上げ金額 税込17,600円以上で送料無料！

お届け地域	お届け先1件あたりの送料
関東・中部・北陸・東北 ------------------------- 東京/神奈川/埼玉/千葉/青森/秋田/岩手/宮城/山形/福島 茨城/栃木/群馬/山梨/長野/静岡/愛知/三重/岐阜/新潟/富山/石川/福井	税込990円
関西・中国 ------------------------- 大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/広島/山口/鳥取/島根	税込1,045円
北海道・四国・九州 ------------------------- 北海道/香川/徳島/愛媛/高知/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島	税込1,155円
沖縄県（通年クール便） ※沖縄は通年クール便のため、クール便手数料込みの料金です。	税込1,650円
特例（離島など） ※海外への配送は行っておりません。 ※特例のお届け先の場合はこちらをご確認ください。	各地域送料＋クール代（330円）

• ・クール便手数料は税込330円になります（送料無料でもクール便手数料は別途申し付けます）。
• ・夏季（4月下旬～10月下旬頃）は暑さによるダメージを避けるため、クール便で発送いたします。それ以外の時期は沖縄以外のお届け先は常温便となります。
• ・常温便の時期でもお客様がクール便をご指定することができます（その際は330円 割増になります）。
• ・クール便についてはよくあるご質問の「一年中クール便を指定できますか？」をご確認ください。

特例（離島など）

• ・一部の離島では、常温便をご希望いただいた場合でもワインの品質保持のためクール便で発送する場合がございます（沖縄県は常時クール便）。
• ・クール便に変更させていただく場合、追加でクール便手数料を頂戴いたします。
• ・特例の場合、配送に要する日数も通常とは異なります。
• ・最終的な送料やお届け日は、自動確認メールの後のスタッフからの返信メールをご確認ください。

送料に関する注意事項

• ・同時にお申込いただいた商品を、お客さまのご都合により分割してお届けする場合は、それぞれに送料を加算させていただきます。
• ・送料無料など、特殊送料を設定している商品もあります。その場合、商品説明ページにある設定を優先させていただきます。
• ・最終的な送料はマヴィからお送りするご注文確認メールにてご連絡させていただいております。必ずご確認ください。

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お支払いについて

下記の6つのお支払方法をご利用できます。

代金引換

業者	日本郵便株式会社【ゆうパック】（宅配便）
代引手数料	税込330円
お支払い	日本郵便株式会社にて商品のお届け時にお支払いとなります。

※業者が変わる場合がありますがご指定は承れません。

クレジットカード

カード会社	JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、 UC、SAISON、AMEX、Diners、Orico、楽天、 TS、CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS
お支払回数	1回払い
ご利用控え	弊店ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。カード情報を商品に同梱したり、メールでご連絡することはございませんのでご安心ください。お買上明細は、カード会社からのご利用明細をご覧ください。
セキュリティ	SSLでお客様情報を保護しております。また、クレジットカード情報はマヴィでは保持いたしません。カード決済代行会社の厳重なセキュリティシステムの中で管理されます。安心してご利用くださいませ。 ※「3Dセキュア2.0」に関する情報とクレジットカード決済できない場合の対処方法
備考	※クレジットカード情報は、ソフトバンクグループのSBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。 ※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。 ※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

先払い（初回ご注文）

現在、ご使用できません

振込先（郵便振替）	【ゆうちょ銀行】 00110-1-46957 マヴィ株式会社 ※郵便局以外でゆうちょ銀行へのお振込を行う際は支店番号【019】が必要になります。
振込先（銀行振込）	【三井住友銀行】 渋谷支店 普通 8576538 マヴィ株式会社
振込手数料	お客様にてご負担
お支払い期限	ご注文後1週間以内、ご入金確認後速やかに発送

【先払いでのご注意事項】
• ・ご注文日より1週間以内のご入金を確認出来ない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
• ・ゆうちょ銀行の場合、ご入金から、弊社に振り込み通知が届くまでに中1営業日以上かかりますので、ご了承ください。
  ※お急ぎの場合は入金確認のため「払込兼受領証」をファクスしていただく場合もございます。
  ※ファクス等が難しくかつお急ぎの場合は、代金引換、クレジットカード、またはリアルタイムでお振込み情報を確認できる三井住友銀行をご利用ください。
• ・ご入金が遅れますと、ご希望の配送日時に商品をお届けできない場合がございます。
• ・詳細は弊社からのご注文確認メールをお読みください。

後払い（初回不可・条件あり）

現在、新規でのご使用はできません

商品代金とお振込先をメールにてご連絡いたします。ギフトの場合は、ご依頼主様にご請求いたします。お届け先様にご請求いたしませんのでご安心ください。

振込先（郵便振替）	【ゆうちょ銀行】 00110-1-46957 マヴィ株式会社 ※郵便局以外でゆうちょ銀行へのお振込を行う際は支店番号【019】が必要になります。 ※商品と共に郵便振替用紙を同梱いたします。
振込先（銀行振込）	【三井住友銀行】 渋谷支店 普通 8576538 マヴィ株式会社
振込手数料	お客様にてご負担
お支払い期限	商品到着後1週間以内

【後払いでのご注意事項】
下記内容でご注文の際は、お支払い方法の変更をお願いさせていただく場合がございます。

• ・弊社規定のご利用限度額を超えるご注文の場合（お申込金額が50,000円を超えた場合など）
• ・前回ご利用分代金のご入金が確認出来ない場合

上記以外の場合でも弊社規定により、お支い払方法の変更をお願いすることがございます。詳細は弊社からのご注文確認メールをお読みください。

Amazon Pay

お使いのAmazonアカウントでマヴィに登録無しで簡単にカード決済できるお支払方法です。

カード会社	アマゾンジャパン株式会社でご利用できるカード会社に準じます。
お支払回数	アマゾンジャパン株式会社でご利用できるお支払回数に準じます。
Amazon Payに関するお問い合わせ	詳しくはアマゾンジャパン株式会社にお問い合わせください。 ・Amazon Payのお問い合わせページ
ご利用控え	弊店ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。カード情報を商品に同梱したり、メールでご連絡することはございませんのでご安心ください。お買上明細は、カード会社からのご利用明細をご覧ください。
セキュリティ	SSLでお客様情報を保護しております。クレジットカード情報はマヴィでは保持せず、アマゾンジャパン株式会社の厳重なセキュリティシステムの中で管理されます。また、AmazonのパスワードはAmazon上で入力し、当店は閲覧・保持しません。安心してご利用くださいませ。

【Amazon Payでのご注意事項】

• ・ご予約商品のお支払いには使えません。

＞＞Amazon Payご利用ガイドはこちらへ

楽天ペイ

お使いの楽天アカウントでカード決済できるお支払方法です。ご購入時に楽天スーパーポイントが使え、また貯めることができます（マヴィWEBポイントとの併用可）。

カード会社	楽天カード、VISA、MasterCard、JCBのカードがご利用可能です。
お支払回数	楽天株式会社でご利用できるお支払回数に準じます。
楽天ペイに関するお問い合わせ	詳しくは楽天株式会社にお問い合わせください。 ・楽天ペイについての、よくある質問とその回答 ・Emailで連絡
ご利用控え	弊店ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。カード情報を商品に同梱したり、メールでご連絡することはございませんのでご安心ください。お買上明細は、カード会社からのご利用明細をご覧ください。
セキュリティ	SSLでお客様情報を保護しております。クレジットカード情報はマヴィでは保持せず、アマゾンジャパン株式会社の厳重なセキュリティシステムの中で管理されます。また、AmazonのパスワードはAmazon上で入力し、当店は閲覧・保持しません。安心してご利用くださいませ。

【楽天ペイでのご注意事項】

• ・ご予約商品のお支払いには使えません。

＞＞楽天ペイご利用ガイドはこちらへ

PayPay

お使いのPayPayアプリでマヴィに登録無しで簡単にQRコード決済できるお支払方法です。

対応端末	パソコン、タブレット、スマートフォンいずれも対応しています。
決済方法	弊店の購入画面から、PayPayアプリ、もしくはPayPay（ブラウザ）画面にジャンプし、決済していただくだけでお支払い完了となります。
PayPayに関するお問い合わせ	詳しくはPayPay株式会社にお問い合わせください。 ・PayPayのお問い合わせページ
ご利用控え	弊店ではオンライン認証を行っておりますので、PayPayのご利用控え等の発行は行っておりません。お買上明細は、決済会社からのご利用明細をご覧ください。
セキュリティ	SSLでお客様情報を保護しております。決済情報はマヴィでは保持せず、PayPay株式会社の厳重なセキュリティシステムの中で管理されます。また、PayPayのアカウント情報はPayPay上で入力し、当店は閲覧・保持しません。安心してご利用くださいませ。

【PayPayでのご注意事項】

• ・ご予約商品のお支払いには使えません。

＞＞PayPayご利用ガイドはこちらへ

領収証

原則として、領収証は発行しておりません。次の書類が税務署公認の正式な領収証となります。

代金引換の場合	日本郵便株式会社【ゆうパック】（業者が変わる場合がありますがご指定は承れません）が発行する領収証 ※代金と引き換えにドライバーからお受け取り下さい。 ※宛名はお届け先のお名前になります。
クレジットカードの場合	ご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書 ※AmazonPayやも同様の扱いになります。
郵便振替・銀行振込の場合	金融機関への振込依頼書・払込受領書・ご利用明細 ※宛名はご依頼主のお名前になります。

別途領収証を発行する必要がある場合は、ご注文時にコメント欄にお書き下さい。

代金引換の場合は差し替え発行となります。弊社領収証係までドライバーがお渡しする上記領収証をご郵送ください。切手代はお客様にてご負担お願い申し上げます。受領後速やかに弊社発行の領収証を郵送いたします。

＜領収証郵送先＞
〒152-0031 東京都目黒区中根1-23-5-102 マヴィ株式会社 領収証係

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Web会員特典

オーガニックワイン専門店マヴィではお得なWeb会員サービスをご用意しています。

会費	無料
特典	・ワイン単品やセット商品が通常価格の8%オフ（一部対象外） ・会員登録で300円分のポイントプレゼント ・購入額の1～3％をポイント付与（次回から1ポイント＝1円でお支払にご利用可能） ・ご注文が楽にできる多彩なマイページ機能 ・お得な情報盛りだくさんのメルマガ（任意） ・会員ランクに応じてさらにお得なサービスを提供

Web会員特典の詳細へ

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ご返品・交換・キャンセル

商品の性格上、交換・返品はご容赦ください。また、通信販売では、クーリングオフは適用されません。

返品・交換の条件	配送中の事故によるボトル破損（商品到着後すぐに商品の状態をご確認の上、配送業者または弊社までご連絡ください。弊社休業時には配送業者にご連絡ください。ワインは同封書類を参考に、ワインに適した場所に保管をお願いします。出荷時に検品をしております。）ワインの味自体がお気に召さない場合のお取替えはいたしかねます。
ご返金	在庫の都合上同じ商品をご用意できない場合は、代金をお返しいたします。
品質に問題があると思われた場合	コルクを瓶に深く挿し戻していただき、そのままの状態で弊店までできるだけ早くご連絡ください。ワインを着払いでご返送いただき、状態確認後、ご対応させていただきます。開栓後しばらく経ってからご連絡いただいて状態確認が難しい場合、またワインをご返送頂けない場合には、ご対応いたしかねる場合がございます。
出荷後キャンセル	お受けできません。
お客さま都合による配達不能時	受取拒否・長期不在（初回配達時より7日以上）・住所不備などの場合、以下諸費用を請求させていただきます。 ・往復送料 （送料無料金額をご注文いただき、ご注文時の請求代金に送料を含まない場合も含む） ・出荷・事務手数料 ・商品代金100％（商品の性質上、一度出荷した商品は再利用できません） なお、お支払いが滞る場合は、債権回収業者に委託する場合がございます。

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特定商取引法に基づく表記

事業者の名称	マヴィ株式会社
事業者の住所	〒152-0031 東京都目黒区中根1-23-5-102（地図）
運営責任者	田村 安（たむら やすし）
酒類販売業免許証	平成10年5月28日付 届出先：芝税務署 免許番号：第一二五号
酒類販売管理	研修受講年月日：令和5年10月20日 次回研修の期限：令和8年10月19日 研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会
代表電話
休業日	土日祝日、年末年始 ※休業日には発送業務を行っておりません。
お問い合わせ	お問い合わせフォームをご利用ください

• ・平成10年5月28日付通信販売酒類小売業免許を付与されています。
• ・お酒の販売に関して、未成年の方への酒類販売は固くお断りしております。未成年の飲酒 及び、飲酒運転は法律で禁止されております。