Amazon Payに関するご質問リスト

ご注文について（Amazon Pay）

Amazonログインで、通常のご注文フォームを利用できますか？

はい。

クレジットカード以外の決済をご利用いただく場合は、Amazonログインした上で通常のご注文フォームをご利用いただくことで、「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」で利用設定されている各種決済をご利用いただけます。

Amazon Payを利用した注文で、「ポイント」は利用できますか？

はい。

ポイントがご利用いただけます。

※上記「ポイント」はマヴィのポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Amazon Payで「予約商品」を注文できますか？

いいえ。

現在のところ、Amazon Payでは予約販売機能はご利用いただけません。通常のご注文フォームでご注文いただくことになります。

Amazonアカウントでログインして注文すると注文画面はどうなりますか？

Amazonで登録されている「お届け先情報」と「クレジットカード情報」がマヴィで利用できるようになります（詳しくは「ご注文の流れ」をご確認ください）。

Amazon Payで会員登録せずにご注文いただくことはできますか？

はい。

会員登録せずに購入できます。

スマートフォンでAmazonのカード決済は使えますか？

はい。

パソコン、スマートフォンでご利用できます。ただし、モバイル（ガラケー）ではご利用いただけません。

Amazon.co.jp上で、マヴィの注文履歴や、ポイントの確認はできますか？

いいえ。

ご注文の際に会員登録された場合は、マヴィのマイページでご確認いただけます。

Amazon.co.jp上で、キャンセルできますか？

いいえ。

キャンセルについては弊店に直接お問い合わせください。なお、ご注文確定後は、速やかに発送作業にとりかかっていますので、 ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。特に「発送完了」のメールを送信後はいかなる理由におかれましてもご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

お問い合わせフォーム：こちらまで

Amazon.co.jp上で、返品はできますか？

いいえ。

返品についてはご利用ガイドのページをご確認のうえ、弊社に直接お問い合わせください。

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会員登録について（Amazon Pay）

マヴィでの会員登録時に、Amazon Payを利用することはできますか？

はい。

Amazonアカウントの氏名とメールアドレスを利用して会員登録していただけます。

Amazonアカウントは何が利用されていますか？

Amazonにご登録の「氏名」「メールアドレス」が利用されています。

ご注文の際は、Amazonにご登録のお届け先情報とクレジットカード情報が連携されます。

Amazonアカウントをどのように利用して「ご注文と同時に会員登録」するのですか？

ご注文の際、まず、Amazonにご登録のお届け先情報から、先頭に登録されている「氏名」「メールアドレス」「郵便番号・都道府県・住所・電話番号」を取得して、自動的に表示します。（注文者情報は訂正できます。）その後、注文が確定した際に、そのとき使用した注文者情報を、そのまま会員情報として登録します。

会員登録時の入力項目に不足がある場合、追加で入力することはできますか？

はい。

マイページの「登録内容変更」で追加入力していただけます。 または、会員登録後のご注文時に「会員登録内容に不足項目があります」というメッセージとともに「登録内容変更」画面が表示され、追加情報を入力していただくことになります。

会員登録ポイントは付与されますか？

はい。

Amazonアカウントを利用して登録された場合、マヴィで使える300ポイント（1ポイント=1円値引）を付与します。ただし、Amazon Payを利用して、ご注文手続きと同時に会員登録を行った場合、ご注文後に会員登録ポイントが付与されます。 そのため、会員登録ポイントをご利用いただけるのは、そのお客様の2回目以降のご注文です。

※上記「ポイント」は「Amazonポイント」のことではありません。

「Amazon.co.jp」ではなく「Amazon.com」のアカウントで利用できますか？

いいえ。

現在のところ、「Amazon.co.jp」のみになります。

既にマヴィで会員登録している場合、Amazon Payを利用はできますか？

はい。次の2つの方法があります。

方法1

通常通りマヴィにログインした状態で、ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶ方法。

方法2

マヴィにログインしていない状態で、ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」を選んだ後に、Amazonアカウントでログインし、その後、マヴィに登録したメールアドレスとパスワードでログインしていただく方法（詳しくはご注文の流れ）。

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「Amazonアカウント」と「既に登録しているマヴィWEB会員」の両方にログインしていただければ、Amazonにご登録のお届け先情報とクレジットカード情報をご利用し、同時に、それまでに付与されたポイントを利用してご注文いただくことができます。

なお、一度Amazonアカウントとマヴィの両方にログインすれば、次回からはAmazonアカウントのみでログインでき、Amazon Payをご利用いただけます。

※上記「ポイント」はマヴィWEB会員のポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

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お支払い方法について（Amazon Pay）

Amazon Payで利用できる決済方法は何ですか？

Amazonにご登録のクレジットカードのみご利用いただけます。「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」は利用できません。

Amazonログイ＆ペイメントで「代金引換」は利用できますか？

いいえ。

現在のところ、Amazon Payの機能として提供されていないため、利用できません。 「代金引換」をご利用される場合は、通常のご注文フォームをご利用いただくことになります。

Amazonログイ＆ペイメントで「銀行振込」は利用できますか？

いいえ。

現在のところ、Amazon Payの機能として提供されていないため、利用できません。 「銀行振込」をご利用される場合は、通常のご注文フォームをご利用いただくことになります。

Amazonログイ＆ペイメントで「郵便振替」は利用できますか？

いいえ。

現在のところ、Amazon Payの機能として提供されていないため、利用できません。 「郵便振替」をご利用される場合は、通常のご注文フォームをご利用いただくことになります。

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配送方法について（Amazon Pay）

Amazon Payを利用した注文の場合、配送はどうなりますか？

Amazon Pay対応は、会員登録とご注文に関する機能です。マヴィで通常のお支払い方法（Amazon Payではない場合）と同じ配送・送料となります。

Amazon Payを利用した注文時に、新しいお届け先を追加できますか？

はい。

ご注文手続き画面にて、お届け先を追加することができます。ご注文手続き画面に表示される、Amazonにご登録の「お届け先」のアドレス帳に「新規追加」ができます。（Amazonにも追加登録されます。なお、Amazon Payの「お届け先」情報を、会員の「アドレス帳」に追加することはできません。）

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ログイン・会員機能について（Amazon Pay）

Amazonログインでポイント・マイページなどの会員機能を利用するにはどうしたらいいですか？

次の3つの方法があります。

方法1

Amazonログインした後に、ご注文と同時に会員登録していただく方法（詳しくはこちら）

方法2

Amazonログインした上で、マヴィの会員登録をしていただく方法（詳しくはこちら）

方法3

マヴィにログインした上で、ご注文時にAmazonログインしていただく方法

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これらの方法を行うと、マヴィの会員情報にAmazonアカウントを連携した状態（Amazon連携済み会員）になります。Amazon連携済み会員になると、Amazonログインだけでマヴィにログインした状態となり、会員機能を利用できます。

※上記「ポイント」はマヴィWEB会員のポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Amazonログインで、マイページの利用はできますか？

はい。

「Amazonアカウントでログインする」ボタンから、Amazonアカウントでマヴィにログインできます。マイページの各機能をご利用いただけます。

※上記「ポイント」はマヴィWEB会員のポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Amazonログインで、利用できない会員機能はありますか？

9月のリリース時点では、マヴィにログインしていない状態で、商品ページや商品一覧から「お気に入りに登録」する場合や、商品ページから「レビューを書く」をクリックした場合の「ログイン画面」には、「Amazonアカウントでログインする」ボタンが設置されていません。（年内に設置される予定です。）ログイン済みであれば、マイページから「お気に入り登録」や「（会員ログインして）レビューを書く」ことができます。

マヴィとAmazonの連携をはずしたい場合の解決方法はありますか？

はい。

Amazon.co.jpの「アカウントサービス」ページにいき、Amazonアカウントでサインインします。ページ内の「アカウント設定」の中から「Amazonアカウントによる外部サイトへのログインの設定」をクリックします。そこにAmazonと提携したサービスが一覧ででてきます。その中からオーガニックワイン専門店マヴィを探して「アクセスを削除」ボタンをクリックすると連携がはずれます。

マヴィとAmazonで連携したものの、別のAmazonアカウントで注文したい場合の解決方法はありますか？

はい。

最初にマヴィWEB会員としてログインした状態で、ショッピングカートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。次にAmazonアカウントでのサインインが求められるので、別のアカウントでご注文したい場合はご希望のAmazonアカウントでサインインしてください。そうしますと、マヴィWEB会員情報を引き継いだまま、変更後のAmazonアカウントでご注文することができます。

【別ページ】Amazon Payの利用ガイド